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Des questions ?
Des réponses dans notre FAQ.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.
Écrivez-nous à l'adresse : algiz.streetwear@gmail.com
ou remplir le formulaire de contact :
FAQ
01
J'ai trouvé un article qui me plaît, mais ma taille n'est pas disponible.
Tous les articles sont uniques, crées en un seul exemplaire et une seule taille. Si l'article qui vous plaît n'est pas disponible dans votre taille, malheureusement vous ne pourrez pas le commander dans une autre taille. Notre concept est de créer des pièces uniques, et de ne pas faire de déclinaisons de tailles ni de séries. En espérant que d'autres créations de notre collection sauront attirer votre intérêt.
03
Ma commande a-t-elle déjà été envoyée ?
Vous serez mis au courant du moment où votre commande est envoyée par un mail personnalisé au moment même ou nous le confierons aux services de livraison de la poste. Vous pourrez accéder au suivi du colis par l'intermédiaire du numéro du colis grâce aux outils de suivi de la poste.
05
Ma commande n’est pas complète
Dans le cas où nous aurions fait l'erreur de vous envoyer une commande incomplète et qu'un article vous manque. Contactez nous par e-mail en nous rappelant le numéro de votre commande, nous vérifierons les informations données et dans le cas d'une erreur avérée de notre part, nous vous enverrons vos articles manquants sans frais de port, en vous adressant bien sur nos plus sincères excuses.
07
Comment puis-je payer ?
La boutique vous permet de payer vos commandes en utilisant tous types de carte de crédit / débit. Malheureusement vous n'aurez pas la possibilité de payer avec des services de type PayPal ou Apple pay. Nous envisageons de peut être inclure ces moyens de paiement dans le futur.
02
Si je ne suis pas sûr de moi concernant un article, comment puis je demander des informations ?
Si un article vous intéresse mais que vous désirez des informations supplémentaires que vous ne trouvez pas sur la fiche de l'article, vous pouvez soit utiliser le formulaire de contact en haut de cet page ou nous envoyer un mail à l'adresse suivante: algiz.streetwear@gmail.com
Nous serons ravis de répondre à vos questions.
04
Puis-je suivre ma commande ?
Nous utilisons les services de la poste pour nos livraisons, une fois le colis remis à la poste vous serez notifié par email, puis vous pourrez accéder au suivi du colis par l'intermédiaire du numéro du colis grâce aux outils de suivi de la poste.
Vous m'avez envoyé les mauvais articles
Dans le cas où nous aurions fait l'erreur de vous envoyer un colis avec des articles qui ne sont pas ceux que vous avez commandé: Contactez nous par e-mail ou par téléphone en nous rappelant le numéro de votre commande. Une fois l’erreur confirmée, renvoyez nous le colis, nous vous enverrons vos articles manquants sans frais de port, et nous vous rembourserons le prix du colis de renvois, en vous adressant bien sur nos plus sincères excuses.
06
08
Livraison - Quel est le prix et le délai nécessaire ?
Nous utilisons les services de la poste pour nos envois. Le prix et le délai des livraisons dépendra du poids du colis et de la formule de livraisons choisie entre standard et express. Donc en général entre 48h et 3 à 5 jours de délais de livraison.